満たすニーズは？

おはようございます。

朝から元気に！タコ＠タキプロです。

今日はなでしこ対北朝鮮の試合！

勝てば五輪出場決定！

ぜひとも勝って、また世界の舞台でなでしこの力を見せてもらいたい！！

そして、昨日が１次試験の合格発表でしたね！

合格されたみなさん。

おめでとうは言いません！

もう２次試験まで時間がありません。

浮かれすぎず、次の目標にむけて今一度気を引き締めましょう(・ω・)/

惜しくも不合格だったみなさん。

来年まで時間はたくさんあります。

自分の計画を立てつつ、一日一日一年後、後悔のないよう信念を持って日々を過ごしてください。

では本日のテーマ

<２次試験事例Ⅱの攻略法>

事例Ⅱは主にマーケティングに関する問ですね。

よって

事例Ⅱはマーケティングを制することが大事です。

そもそもマーケティングとは何でしょう？

コトラーによると「マーケティングの狙いはセリング（売り込み）を不要にすること」

であり、

つまり、消費者の要望に合ったサービスや商品を提供し続け、

顧客を創造することがマーケティングの目的であるとされています。

ということは、消費者が求めていることを探し、それに応えることがマーケティングである！

これを事例Ⅱに当てはめると

B社が提供するサービスや商品から、満たせる需要を考え、

与件に書かれている顧客の需要を照らし合わせる。

するとB社にかけているものが見えてくる。

ここまで考えれば多くの問で点が取れると思います。

例えば、この視点でH２２年度事例Ⅱをみると

問１なぜ仕入先の精査をしたのか？

→人間関係の視点での仕入で満たせれていない顧客のニーズは？

問２各々のターゲットに与える便益は？

→ターゲットのニーズは？

問４「Bポイントカード」拡大の便益は？

→拡大したサービスで満たせる需要は？

問５エコ活動の経営上の効果は？

エコ活動が顧客のどんな影響を与え、それが経営にどう影響するか？

とそれぞれ言い換えることができ、サービスや商品からの視点と

顧客からの視点でニーズにつおて考えると解けるようになっています。

問５はちょっと強引ですかね(^_^;)

（問３はインターナルマーケティングについての知識を問われているだけなので楽勝ですね）

また、事例Ⅱにありがちな新規事業もこの視点で間違いなく点が取れます！

ポイントは顧客のニーズを把握するだけでなく、B社の活動によって満たしているニーズ、満たそうとしているニーズについても考えること。

さぁ早速試してみましょう！

 

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