診断士:2次試験事例Ⅱ 売上向上

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こんにちは。
向上心旺盛な九州の診断士@タキプロです。

本日は「売上向上」についてです。

皆さん、売上の公式はご存知ですか?

売上=顧客数×客単価
(そんな基本的な事聞くなよって怒らないで下さい)

ではでは、顧客数と客単価をさらに分解すると、、、

  顧客数   ×  客単価  
  ⇒新規顧客    ⇒品単価
    既存顧客      買上点数

4つの構成要素のうち、
商品単価は上げにくい(値上げしにくい)ので、(※1)
売上を向上されるには、
 ・新規、既存顧客をどうやって増やすのか?
 ・買上点数をどうやって増やすのか?     が重要になってきます。

事例Ⅱで売上向上の問題が出た場合、
上記切り口での解答により、多面的な施策の検討が可能になると思います。

※1 他社と圧倒的に差別化された商品等の場合、
   値上げも可能なケースもあります。ご注意ください。

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