サービスマーケティング 企業経営理論用語集(中小企業診断士)

サービスマーケティング


無形財であるサービスを対象としたマーケティング

考え方は有形財と同じ。

用語を覚えるよりも、無形の特性等をしっかりと理解するようにしてください。


2次試験でも頻出の論点です♪


<用語リンク>

サービスマーケティング

サービス


<以下サブノートの抜粋>

サービスマーケティング
 サービス(無形特徴
無形性(非有形性)

品質変動性


一性

不可分性


生産消費同時性

消滅
需要変動性
需要対応
供給対応
取引付加逆性


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