【2次試験】　事例Ⅱの対応法　（その２）

 

おはようございます。ナリ＠タキプロ5期生です。

皆さん、体調はいかがですか。本試験直前期になりましたので、これからは体調の維持が最も優先される重要なテーマです。温度変化が大きかったり、冷え込んだりしますので、風邪などひかないように気をつけましょう。

その上でしっかりと２次試験の準備を仕上げていきましょう。

今日も事例Ⅱの解答法について考えます。

１．事例Ⅱの基本解答方法

どの事例でも「誰に？ 何を？ どのように？＋効果は？」が基本フォーマットです。特に最後の「効果」の記述を意識的に入れて期待効果を明示することが大切です。

私は、それに加えて事例Ⅱを解く時に常に頭に置いていたのは

・ターゲット
・競合
・協力会社
・ニーズ（顧客要望）
・シーズ（強み）
・効果（実施することでどういう効果・結果が得られるのか）

を切り口にして分析することでした。勉強会の仲間内では最初の文字をつなげて「タキニシコ」と呼んでいました。

事例Ⅱには戦略問題、対策を答えるものなどいろいろなタイプの設問がありますが、ほとんどの場合、どのタイプでも分析の切り口に使いました。

事例Ⅱでは、ニーズのあることに対して、強みを活かして、受け皿を作ることが基本になりますので、特に「タニシ」が重要ですね。
 

また、解答を作成する際の方法は、これらを構成要素（解答に盛り込む内容）として並べることでした。

・外部環境：～（市場の変化やニーズ）の変化による課題は、
・ターゲット：～に対し
・競合
・協力者：～と共に
・ニーズ：～を機会と捉え
・シーズ：～を活かし
・効果：結果として～になった（できた）。

汎用性が高い方法なので皆さんも是非活用してください。

２．マーケティングの概念による課題抽出

事例Ⅱでは具体的な事象が多く示されます。それをマーケティングの概念に置き換えて、意味合いを理解することが大切です。

 　　　事象　　　　　　　　キーワード　　　　　　　 分類
　一人ひとりに手紙　⇔　　one to one　　　　　⇔　関係性
　 年に1回の点検 　 ⇔　LTV(Life Time Value）⇔　関係性
　 地域集中出店　　 ⇔　　ドミナント戦略　  　　⇔　地域性

個別の事象からマーケティング等のキーワードを抽出することで、対応すべき課題をはっきり認識することができます。

私は、事例Ⅱのマーケティングでは関係性、地域性、専門性の観点で分析していましたが、その主な視点は次のとおりです。
関係性――顧客関係性、従業員関係性
地域性――地域振興、地産地消、特産品
専門性――知識、技術の特徴

こうした分類に分けて情報を整理することで、沢山の事象が示されても検討の方向性をイメージすることが容易になります。

ただし、大手企業が競合になる場合には専門性はあまり問題になりません。大手企業は、資源を投入して技術等の専門性をキャッチアップできるからです。

３．共同開発をする期待効果

協力者と共同で開発に取り組むときに、期待している効果は

①販路拡大
②ノウハウ獲得
③提案力強化
④品揃え拡大

などです。

これも分析にも解答にも使えますので、しっかり確認しておいてください。

事例Ⅱの対象であるマーケティング領域には試験に出題されそうな単語が多くあります。H24年に出題された「コーズリレーティッドマーケティング」もそうでしたが、知らないと対応に苦慮することになります。

対策は、以前にも書きましたが、1次試験の選択肢に登場した言葉を確認することです。試験前にしっかりと言葉と意味を押さえてくださいね。

今日は以上です。