【テーマ別】事例Ⅱ　特徴　（中小企業診断士試験、マーケティング、店舗、勉強法、コツ）

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事例Ⅱ全般（事例Ⅱの特徴）

■事例Ⅱの特徴

　事例Ⅰと比べると事例Ⅱは親しみやすいといわれています。

■基本的な論点

　事例Ⅱには基本的な論点が存在しています。

■売上向上策

　事例Ⅱで良く問われる、『売上』の公式を理解しましょう。

■こだわりの商品

　事例Ⅱ独特の市場でNO１を目指す企業が問われます。

■顧客との関係性

　事例Ⅱは小さな店舗ですので、顧客との接点は最重要です。

■品揃え

　事例Ⅱの小さなお店で品揃えを考える際の視点。

■差別化

　競合店が存在する以上、事例Ⅱでも差別化を図ります。

■インターネットを活用しましょう

　事例Ⅱ独特のインターネットの特徴を踏まえた活用法。

■多面的な分析方法

　事例Ⅱに限らず2次では、多面的な分析が求められます。

■設問間のつながり

　第2の与件と呼ばれるほど大切な前文について

■CRM

　個々の顧客のロイヤリティーを高めるための戦略

■サービスの特性

　頻出論点です。しっかりとおさえておきましょう。

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